Iréne Josefsson
Ventas nórdicas
Edad 44
Trabaja en Emotron desde 1995
Cuando empecé a trabajar en Emotron en 1995, era una pequeña empresa sueca con 40 empleados. Me ha resultado muy interesante ser testigo del desarrollo de la empresa, a lo largo de tiempos buenos y malos, hasta formar el gran grupo que representa hoy en día.
Me contrataron para trabajar en el almacén empaquetando productos. Hasta entonces, las personas que fabricaban los productos se encargaban de empaquetarlos y no existían procedimientos de trabajo definidos ni equipos para facilitar el trabajo. Por lo tanto, mi primera tarea fue definir los procedimientos necesarios para gestionar el creciente volumen de ventas.
En 2001 tuve la oportunidad de cambiar al departamento de ventas. Actualmente trabajo en el departamento de ventas internas para el mercado nórdico e internacional. Me encargo de las ventas, gestión de pedidos, coordinación de envíos y asistencia al cliente para prestar información acerca del estado de sus pedidos. Tengo contacto diario con los clientes finales, así como distribuidores de todo el mundo y otras empresas del grupo Emotron.
Mi trabajo es muy independiente y variado. Nunca sé lo que surgirá cada día y tengo que afrontar retos constantemente para resolver cualquier situación. Este trabajo implica participar en muchos aspectos desde los pedidos a las soluciones personalizadas, calendarios de pago y campañas de venta, por lo que tengo que colaborar de forma estrecha con la mayoría de departamentos de la empresa: desarrollo, producción, servicio técnico, financiación y marketing. ¡Es imposible aburrirse!
Espero seguir trabajando con el departamento de ventas y poder consolidar mis relaciones profesionales con los clientes de Emotron. Esa es la parte más estimulante de mi trabajo: hacer todo lo que esté en mis manos para proporcionar al cliente el mejor servicio. Es algo que proporciona una respuesta inmediata y satisfacción a corto plazo.