GUÍA DE ASISTENCIA
Prepare su caso de asistencia técnica
Disponibilidad y fiabilidad son elementos clave para ayudarle. Para que podamos ofrecerle la mejor asistencia, puede preparar su caso de asistencia técnica antes de ponerse en contacto con nosotros. En esta guía figuran ejemplos de la información que puede ayudarnos a analizar su problema y asistirle rápidamente.
Su producto
Tenga siempre a mano esta información:
- Número de modelo / tipo
- Número de serie
- Potencia del motor conectado
- Aplicación: bomba, ventilador, grúa, trituradora…
- Descripción del problema, incluidos los mensajes de error del producto Emotron
Su aplicación
Información que puede ayudarnos más:
- Anteriores problemas con esta aplicación
- Condiciones del entorno: calor, humedad, polvo, uso al aire libre, etc.
- Tiempo que el producto ha estado en funcionamiento
- Cable del motor: longitud.
- Cable apantallado sí / no.
- Opciones de Emotron utilizadas para este producto